Informativa sui rimborsi

Politique d’annulation

Les commandes ne peuvent pas être annulées une fois qu’elles ont été passées. Veuillez vérifier attentivement votre commande avant de finaliser le paiement.

Politique de retour

Nous offrons un délai de retour de 30 jours. Cela signifie que vous disposez de 30 jours après la réception de votre article pour soumettre une demande de retour.

Pour être éligible à un retour, l’article doit :

• Être dans le même état que lors de la réception

• Ne pas avoir été porté ni utilisé

• Avoir les étiquettes d’origine

• Être dans son emballage d’origine

• Être accompagné d’une preuve d’achat

Les articles retournés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Aucun bon de retour fourni

Nous ne fournissons pas d’étiquette de retour. Les frais et la responsabilité du retour sont entièrement à la charge du client. Le colis doit être envoyé via un service de messagerie avec suivi, et le numéro de suivi doit nous être communiqué.

Procédure de retour

Pour initier un retour, veuillez d’abord nous contacter à :
support@lune-mode.com

Après approbation, vous recevrez les instructions nécessaires pour le retour. L’adresse de retour doit toujours être confirmée au préalable avec notre service clientèle.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons par e-mail de l’approbation ou du refus de votre retour.

Si le retour est approuvé, le montant de l’achat (hors frais de livraison) sera remboursé dans un délai de 10 jours ouvrables via le même moyen de paiement utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord contraire.

Aucun remboursement du crédit en magasin

Les avoirs / crédits en magasin (store credits) ne sont pas remboursables.
Une fois émis, le crédit en magasin ne peut en aucun cas être converti en argent ni remboursé.

Coordonnées de l’entreprise

Lune Mode
GlobalCommerce Enterprises B.V.
Torenlaan 5a
1402 AT Bussum
Pays-Bas

Numéro de TVA : NL866257585B01

E-mail : support@lune-mode.com
Téléphone : +31 6 51538539