Domande frequenti

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Avete una domanda riguardo al vostro pacco?
Vi preghiamo di leggere prima la nostra FAQ qui sotto, che comprende le domande più frequenti. Non trovate la vostra risposta?
Potete sempre contattarci in fondo a questa pagina.

Dov'è il mio pacco?
Dopo aver effettuato l'ordine, ci vogliono in media da 1 a 3 giorni lavorativi per elaborare il vostro ordine e da 5 a 12 giorni lavorativi prima che il vostro ordine venga consegnato in Francia, Regno Unito, Stati Uniti, Ungheria, Nuova Zelanda e Irlanda. Se questi tempi sono trascorsi, vi preghiamo di contattare il nostro servizio clienti.

Dove posso trovare il mio codice di tracciamento?
Non appena il vostro ordine sarà spedito, riceverete automaticamente un codice di tracciamento. Controllate anche la posta indesiderata, perché a volte le nostre e-mail finiscono lì. Si prega di notare che potrebbe passare un po' di tempo prima che il vostro link di tracciamento diventi attivo.

Come posso seguire il mio ordine?
Potete seguire il vostro ordine con il numero di tracciamento che avete ricevuto via e-mail. Completate il tracciamento sulla nostra pagina di tracciamento per vedere lo stato della vostra consegna. Potete farlo su questa pagina.

Non sono soddisfatto del mio pacco. Consultate la nostra pagina Scambi & Resi per restituire il vostro pacco.

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