Preguntas frecuentes

¡Es agradable que intente contactarnos!
¿Tiene alguna pregunta sobre su paquete?
Por favor, primero lea nuestras Preguntas Frecuentes a continuación, que incluyen las preguntas más comunes. ¿No encuentra su respuesta?
Siempre puede contactarnos al final de esta página.

¿Dónde está mi paquete?
Después de realizar su pedido, se tarda en promedio de 1 a 3 días hábiles para procesar su pedido y de 5 a 12 días hábiles antes de que su pedido sea entregado en Francia, Reino Unido, Estados Unidos, Hungría, Nueva Zelanda e Irlanda. Si estos plazos han pasado, por favor contacte a nuestro servicio al cliente.

¿Dónde puedo encontrar mi código de seguimiento?
Tan pronto como su pedido haya sido enviado, recibirá automáticamente un código de seguimiento. También revise su correo no deseado, ya que a veces nuestros correos electrónicos terminan allí. Tenga en cuenta que puede pasar un tiempo antes de que su enlace de seguimiento esté activo.

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Puede rastrear su pedido con el número de seguimiento que recibió por correo electrónico. Complete el seguimiento en nuestra página de seguimiento para ver el estado de su entrega. Puede hacerlo en esta página.

No estoy satisfecho con mi paquete. Consulte nuestra página de Cambios y Devoluciones para devolver su paquete.

Si no encuentra la respuesta a su pregunta, siempre puede contactarnos:

Correo electrónico: support@lune-mode.com

Número de teléfono: +31 6 51538539